最近开车经过楚大高速大理收费站的人们发现，收费室里的美眉大老远就会冲着司机微笑，然后一个优雅的手势请你停车：“先生，早上好，欢迎进入楚大高速。”仔细一瞧，窗口里居然坐着个“空姐”——蓝色贝雷帽、套裙制服，还有彩色围脖。云南公路投资开发有限公司大理管理处处长胡宪伟颇有几分得意地说：“有人说我们这是美女加工厂，不错，这儿进来的是小鸭，出去变天鹅。”（见7月24日《云南信息报》）
据悉，今年国庆前，全省公路收费员都会换装。大理站是全省少数几个率先换装的收费站，姑娘们的行头价格不菲，连上皮鞋，3套服装就要2000多元。
花2000多元把收费员打扮成像空姐一样的花姑娘，再加上训练有素的标准化服务，的确是一种创意。怪不得人家胡处长说起来眉开眼笑。
现在各个地方都注重形象工程，大理收费站这才是真正的“形象”工程。相信每一个疲惫的司机与“空姐”四目相对时，一定会眼前一亮，倦意顿消。最是那车将行而“美目盼兮”，即逝的漂亮脸蛋定然会在司机脑中成像记存不可磨灭。
有句话叫“有了头发谁都会挽簪”。这年月，有钱人挥金如土好搞恶作剧，有钱的单位来钱容易也是变着法儿化公为私，啥名堂都能发明出来。据说有的地方收费站员工工资逾万。相信大理乃至云南的高速公路收费站的员工工资也是很可观。
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其实，作为垄断行业不存在服务笑不笑的问题，即使办事人员板着个脸好像老百姓欠他100吊大钱的样子，效益一点不会受到影响。当然，老百姓不是专门受气的，有个好脸色心情也会不错。司机长途跋涉，在缴费当儿享受美丽服务，对缓解旅途劳顿不无裨益。不过，服务员一定要高价包装起来像个大赛胜出的小姐，总觉得有些奢侈。
统一着装的好处是让人容易辨识是哪个行业的，未必非要花高价，花几百元做的标志服，只要人会笑，比2000元的“空姐”行头，要好的多。服务好坏与服装没有多少关系，恰恰相反有的穿上了标志服傲气得不得了，眼珠子往上翻，走路像螃蟹，说话哼哼哈哈，办事拖拖拉拉眼皮耷拉，脾气来了大似牛……
对高速公路收费员在形象上的高级装备，其他服务行业最好不要效仿。要是像城管人员、协警什么的都来个“空姐”式的包装，那可就有意思了。
据说“空姐”们自从罩上这套行头，每天都要“上课”，强化服务内容至一颦一笑，细致备至。并且业余不是种菜就是看书。这是好事。如果上岗实践证明确是服务不让空姐，那么，就可考虑让那些穿制服的公仆们也换上“空姐”装束进行军事化服务培训，业余不“偷菜”，好好为人民服务。
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